近年來，神木以提升社會治理現代化水平為目標，積極探索社會治理新模式，著力構建以“智治”為支撐的社會治理新體系，創新、豐富和拓展基層社會治理的內容和方式，不斷推動基層社會治理水平提質增效，為平安神木建設奠定了良好的基礎。

(資料圖)

智治支撐，延伸基層服務觸角

4月23日，麟州街道神華路社區工作人員張秀榮接到“神華在線365”熱線電話求助，轄區57歲的居民劉引明不會通過手機APP繳納養老保險，子女又不在身邊，希望社區工作人員能夠幫助他及時完成繳費。

接到居民求助后，張秀榮及時來到劉引明家中，幫助他完成了養老保險繳納?！吧鐓^開通的這條熱線真的是太方便了，我們遇到問題，只要撥打熱線電話，社區工作人員十分鐘之內就會來到家中，幫助我們解決困難?！眲⒁髡f。

“神華在線365”服務項目是神華路社區治理智能化的全新探索。近年來，神華路社區堅持把加強智治支撐作為推動社區治理體系和治理能力現代化建設的有效手段，不斷加快構建社會治理新模式，切實提高了社會治理科學化、規范化、精細化水平，實現對轄區內全覆蓋、全方位、全過程動態管理和服務?！盀椴粩鄤撔禄鶎由鐣卫頇C制，滿足居民對服務的多樣化需求，我社區于2020年啟動了‘神華在線365’服務項目，采用熱線緊急求助、電話主動關愛、十分鐘內上門報到的‘10+X+10’工作模式，服務內容包括助學、助醫、助急等10個方面，由專人負責接聽電話，接到居民反映的情況后，迅速下發任務，由就近的網格員、黨員進行服務?！鄙袢A路社區黨支部副書記李海艷告訴記者。

“‘神華在線365’服務項目，將服務居民的時間延伸到8小時之外、周末和節假日，切實解決了居民‘上班時間沒空辦事，下班時間沒處辦事’等困擾，該項目啟動以來，每月能接到居民求助事項50余件，社區都及時進行了辦理，實現了社區服務與居民辦事的無縫對接，為社區和諧發展、居民安居樂業提供了有力保障?！崩詈ＦG說，今后，社區將進一步利用好這一平臺，提升社區綜合治理效能，為轄區居民提供更加高效、便利的服務。

科技賦能 提升社會治理現代化水平

面對新技術不斷革新的大數據時代和人民日益增長的對社會治理現代化的需求，神木市加快推進市域社會治理改革創新，加快大數據、云計算等現代科技與市域社會治理深度融合，市域社會治理智慧化、精細化水平不斷提高。

走進神木市社會治理服務中心，一個集“匯聚共享、數據檢索、分析研判、監測預警、聯動指揮、跟蹤督辦、應急處置”七大核心功能為一體的新型“城市大腦”映入眼簾。

“我中心配套搭建了符合神木市域社會治理實際工作需要的現代化指揮平臺和信息平臺，其中指揮平臺主要由全景神木、人房資源、風險預警、視頻監控、城市沙盤五大板塊組成；信息平臺包含黨建領航、事件管理、考核評估、研判分析等功能。同時，配套開發了善治神木APP、善治神木小程序等，通過這些平臺的建設，我市社會治理服務中心實現與各部門一體化聯動，提升了治理效能?！鄙衲臼芯C治中心副主任蔡褒美介紹。

為了統籌推進基層社會治理現代化，我市立足市域實際，積極探索符合神木需求和神木特色的社會治理模式，建成了社會治理服務中心，形成了市域社會治理現代化指揮中心、綜治中心、政法信息中心、網格化服務管理中心、人民來訪聯合接待中心、矛盾糾紛調解中心、公共法律服務中心一體化運行的“多中心合一、一中心多用”的社會治理格局?！巴ㄟ^整合12345熱線、神木黨建、城管執法、應急管理、市場監管、公安司法、民政衛健等平臺系統，有效統籌工作力量和社會資源，推進協同共治，為全域社會治理提供支撐，實現以‘事件’為中心的智能化管理模式，推進市域社會治理科學化、現代化和法治化?！鄙衲臼芯C治中心主任王海兵說。

此外，神木市還建立健全全科網格管理服務“云端大腦”，運用空間地理信息、云計算等技術手段，對數據進行整合、分析、處理和研判，為市域社會治理插上了“智慧翅膀”，助推更高水平平安神木、法治神木建設。

神木市社會治理服務中心的建成，只是神木數字賦能社會治理現代化的縮影。近年來，神木運用數字化技術、數字化思維推動社會治理方式優化和能力提升，平安建設根基更加厚實，群眾安全感滿意度不斷提高。

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