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“金額雖小，但銀行工作人員這種鍥而不舍的精神讓我感動，你們真正把老百姓放在了心中?！苯?，國債投資人常某的老伴杜某激動地豎起大拇指，向工作人員表示感謝。

2020年5月，人民銀行蘭州中心支行在篩查儲蓄國債到期提醒兌付臺賬中發現，建設銀行張掖西環路支行有1筆金額3000元的5年期儲蓄國債（憑證式）于2008年4月30日到期，但一直未兌付，人民銀行蘭州中心支行當即安排人民銀行張掖市中心支行聯系承銷銀行并指導做好兌付工作。當地承銷銀行工作人員查閱大量資料發現該筆國債購買時間較早，預留的固定電話已停機，聯系公安戶籍管理部門查詢得知，該購債人常某戶籍已注銷。為找到常某家屬，當地人民銀行和承銷銀行組織多名工作人員，分組到網點周邊的家屬院挨個詢問，了解到常某已過世多年，老伴和子女均不在本地。在常某原工作單位的協助下，終于聯系到了常某老伴杜某，但杜某表示一家均在天津。

在銀行工作人員多次電話、短信溫馨提醒下，2023年4月，杜某從天津回到張掖，考慮到杜某年事已高，承銷銀行指派專人陪同杜某前往公證部門及銀行網點辦理公證、兌付等手續，讓這筆沉睡了15年的儲蓄國債（憑證式）終于找到了“主人”。

近年來，人民銀行蘭州中心支行始終秉承“人民至上”理念，統一部署全省各級國庫編制儲蓄國債到期兌付提醒臺賬，協助承銷機構通過打電話、發微信、張貼公告、現場宣傳、上門尋找等“線上+線下”多種方式開展“撒網式”提醒。面對較難取得聯系的投資者，通過社保、公安、社區、工作單位等方式全面查找客戶信息，保障國債投資者的正常權益。截至目前，全省共辦理應兌未兌國債提醒兌付10344筆、金額6.54億元。

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