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近日，靖江市“12349”智慧養老服務平臺，工作人員有序忙碌、聯系調度，面前的可視化大屏實時顯示著工單信息，新下單、已派單、已接單、已完成，各項數據滾動更新，代表著活躍在城鄉各處的助老員正在服務中。

靖江市智慧養老服務平臺2019年上線，這是全國首家實體化運行的“互聯網+”虛擬精準居家養老服務系統，已建成市、鎮、村（社區）三級管理體系，通過政府購買服務的形式，為老年人提供涵蓋家政服務、生活照料、精神慰藉、緊急救援、醫療護理、健康服務等點單式居家上門服務。全市80周歲以上老年人、60周歲以上的城鄉特困人員、城鄉低保、重點優撫和計劃生育家庭特別扶助對象都可享受，每月按照老人困難程度安排1到10次不等的上門服務。目前，該市財政每年投入1400多萬用于購買服務，惠及3.5萬人。

在實現高質量居家養老上門服務的基礎上，靖江市智慧養老服務平臺又拓展出社區居家養老服務中心運營、機構養老運營監管服務渠道。同樣是依托人臉識別系統，可統計社區活動流量，實現服務記錄信息化管理。養老機構每日實時上報系統后，還可自動生成養老機構運營補貼報表，確保服務質量不打折、服務時長不縮水、服務支出有據可依。與此同時，老年人在社區居家養老服務中心“掃臉”參加活動即可獲得積分，積分多了就可以在活動中心內兌換服務或物品，極大調動了老年人參與的積極性，讓社區居家養老服務更加“鮮活”。

此外，考慮到高齡、失能、獨居等老年人居家用餐需求，靖江市通過購買服務、合作共建的方式，引入社會餐飲企業開展助餐服務，同步開發老年助餐手機APP建成智慧食堂，實現線上訂餐、預約送餐和自主辦理助餐卡的一站式服務。而這些數據也同時接入智慧養老平臺，實現隨時監管。

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